DATA E LUOGO

2 Ottobre 2026
Online

OBIETTIVI

Senza considerare i sistemi di finanziamento del SSN e il quadro regolatorio nazionale e regionale – aspetti non affrontati nell’ambito di questa giornata di formazione – per una più efficace gestione delle liste di attesa è necessario trovare una sintesi tra il governo dell’appropriatezza della domanda e l’efficientamento dei processi di produzione. Sul versante della domanda, il corso intende esplorare le modalità organizzative del suo governo secondo criteri di trasparenza ed appropriatezza. Si affronteranno le regole alla base delle prescrizioni, il tema delle prestazioni erogate in libera professione intramuraria e intramuraria allargata (ALPI) e il contributo derivante dall’implementazione dei Percorsi Diagnostico Terapeutici Assistenziali (PDTA) e delle reti di patologia.

Si affronterà anche il tema dell’attività di monitoraggio dei tempi di attesa a livello nazionale, regionale e aziendale, e la necessità di ricercare modalità di comunicazione chiare, trasparenti e aggiornate, coinvolgendo, oltre che prescrittori ed erogatori, il ruolo del decisore regionale e dei pazienti. Nella seconda parte del corso, si affronteranno, invece, le tecniche e i modelli dell’operations management per ottimizzare i percorsi chirurgici ed ambulatoriali, con l’obiettivo rendere più efficiente l’offerta, attraverso la riduzione dei tempi di attesa per visite, esami ed interventi chirurgici. In particolare, saranno presentati modelli e casi di (i) allineamento della capacità produttiva rispetto all'andamento della domanda (ii) governo della variabilità (iii) separazione dei flussi. 

Il corso intende dare una risposta ai seguenti quesiti: come le liste di attesa impattano sulle diseguaglianze di salute? Come valutare l’appropriatezza delle prescrizioni/indicazioni? Come attivare la logica dell’audit&feedback per una corretta gestione delle liste di attesa? Quali sono gli strumenti per migliorare la gestione delle liste chirurgiche? Come è possibile migliorare la programmazione dell’agenda operatoria? Quali metodologie esistono per analizzare la variabilità della domanda tra specialità e tra le diverse strutture della stessa azienda? Come è possibile ottimizzare il pre-ricovero? Quali modelli di separazione dei flussi sono più efficaci nella gestione dei flussi ambulatoriali?

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. Durante i webinar, a complemento delle lezioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso utilizzo di esemplificazioni reali.

DESTINATARI

In particolare il corso si rivolge a:

• Direzione strategica
• Gestione operativa 
• Controllo di gestione 
• Sistemi informativi 
• Direzione di presidio 
• Governo clinico 
• Coordinatori infermieristici

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DATA E LUOGO

15-16 Aprile 2026
Università Cattolica del Sacro Cuore, sede di Milano

OBIETTIVI

Il corso si focalizza sul tema della logistica del paziente (patient flow logistics) ossia la gestione dei flussi dei pazienti all'interno dell'ospedale. I percorsi di cura dei pazienti in ospedale attraversano una serie di aree produttive (assets): pronto soccorso, ambulatori, aree di degenza, sale operatorie e diagnostica. Il mancato governo di queste aree produttive è spesso causa di molti dei tipici problemi che caratterizzano i nostri ospedali: ritardi, tempi di attesa, errori, assenza di integrazione, inappropriatezza del setting assistenziale, ecc.
Oggi per il management sanitario acquisire metodologie e strumenti per un più efficace governo della logistica del paziente risulta critico per realizzare tre diversi obiettivi: (i) gestire una domanda di cura ed assistenza complessa con pazienti sempre più anziani, fragili, affetti da patologie croniche e comorbidità; (ii) garantire un effettivo accesso alle cure, riducendo i tempi di attesa per esami, visite ed interventi e migliorando l’organizzazione dei Pronto Soccorso; (iii) governare l’evoluzione delle aziende sanitare verso nuovi modelli di organizzazione delle cure (come l’ospedale per intensità delle cure o il focused hospital).

In particolare, questo corso si propone di rispondere ai seguenti quesiti: quali sono le principali innovazioni nei modelli di organizzazione delle cure? Quali sono i principali driver di riprogettazione di un sistema logistico ospedaliero? Quali sono gli strumenti e le metodologie per impostare un efficace progetto di miglioramento della logistica del paziente? Come è possibile impostare un cruscotto di indicatori per il governo dei flussi dei pazienti? Quali sono i modelli operativi e i risultati dell’ospedale per intensità delle cure e del modello focused hospital? Quali sono i modelli più efficaci per migliorare la gestione dei flussi dei pazienti tra le diverse aree produttive dell’ospedale? Che cosa vuol dire ri-organizzare i processi di cura secondo l’approccio “lean thinking”? Quali sono le condizioni organizzative per implementare con successo questo modello?

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. Durante le sessioni formative, a complemento delle lezioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso utilizzo di casi di studio ed esemplificazioni reali.

DESTINATARI DEL CORSO

• Dirigenza amministrativa
• Direttori sanitari e di presidio ospedaliero
• Medici di direzione sanitaria e di presidio ospedaliero
• Direttori operativi (operations manager)
• Responsabili medici e coordinatori infermieristici del blocco operatorio
• Responsabili dei servizi e delle professioni sanitarie
• Responsabili di U.O. di anestesia e rianimazione
• Responsabili Servizi Informativi
• Responsabili di funzioni di staff (qualità e rischio clinico, controllo di gestione, sviluppo organizzativo, ecc.)

I contenuti del corso potranno essere di interesse anche per i soggetti istituzionali sovraaziendali (ad esempio, Agenzie e Regioni) che possono favorire l’implementazione di soluzioni innovative nella gestione dei flussi dei pazienti.

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DATA E LUOGO

6 Marzo 2026
Online

OBIETTIVI

In un momento in cui il Servizio Sanitario fatica a garantire livelli adeguati di accesso e di qualità dell’assistenza ai cittadini, l’applicazione dell’Audit&Feedback (A&F) può rappresentare uno strumento cardine del Miglioramento Continuo della Qualità dell’assistenza. L’A&F combina l’audit clinico-organizzativo - verifica e valutazione sistematica finalizzata a rendere conformi i processi assistenziali alle migliori evidenze disponibili - con la condivisione dei suoi risultati sotto forma di feedback al personale sanitario e al management aziendale. L’A&F rappresenta, inoltre, una strategia di “rinforzo” organizzativo ottimale per correggere comportamenti assistenziali inadeguati ed incoraggiare il miglioramento continuo della qualità nelle organizzazioni sanitarie.

 

Il corso intende dare una risposta ai seguenti quesiti: quali metodologie e strumenti validati, trasparenti e partecipativi (da qui il richiamo ad Orgoglio e Pregiudizi) sono disponibili oggi per la valutazione delle performance assistenziali nelle Aziende Ospedaliere e Sanitarie italiane? Come si raccordano questi strumenti con quanto disponibile a livello internazionale? Come definire un sistema che, attraverso l’applicazione dell’A&F, dopo aver monitorato le performance assistenziali ed analizzato le criticità che ostacolano il raggiungimento di ottimali standard di cure, aiuti a ridurre il divario esistente tra evidenze scientifiche (raccomandate dalle linee guida e adottate con i PDTA) e pratica clinica? Come agganciare questo sistema ai modelli organizzativi e di incentivazione di tali strumenti di miglioramento della qualità a livello aziendale?

METODOLOGIA DIDATTICA

Il corso è ispirato ai canoni propri dell’action learning. A complemento delle sessioni interattive di inquadramento, è previsto un intenso utilizzo di esemplificazioni reali

DESTINATARI

• Direzione generale
• Direzione sanitaria 
• Direzione qualità/governo clinico aziendale
• Risk manager aziendale
• Direzione di unità operative (complesse e semplici) assistenziali
• Direzione Professioni sanitarie
• Dirigenti e professionisti dei servizi di epidemiologia
• Coordinatori di reti assistenziali
• Case manager di PDTA
• Associazioni di pazienti 

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